Checklist qualité d’un organisme de formation

Avant la formation : Préparation

• Analyse des besoins
• Objectifs pédagogiques clairement définis
• Public cible bien identifié
• Adaptation du contenu au niveau et aux attentes des apprenants
• Conception du programme : structuré avec des modules progressifs
• Durée de chaque séance réaliste
• Inclusion d’activités interactives et variées
• Supports de formation (ppt, fiches pratiques…)
• Vérification des outils utilisés (LMS, outils de visio…)
• Test du matériel technique (ordinateurs, micros, projecteurs…)
• Lieu de formation réservé
• Informations pratiques communiquées aux apprenants (horaires, lieu, connexion, prérequis)

Pendant la formation : Animation

• Accueil et introduction
• Présentation claire des objectifs et du déroulé de la session
• Questions/réponses régulières pour maintenir l’attention
• Utilisation d’outils interactifs (quiz, sondages…)
• Échanges et collaboration entre les apprenants
• Clarté et maintien du rythme
• Contenu expliqué avec des exemples concrets et applicables
• Rythme adapté au niveau des apprenants

Après la formation : Suivi et Évaluation

• Distribution d’un questionnaire de satisfaction
• Collecte de témoignages ou avis sur la formation
• Organisation d’une séance de feedback oral, si possible

Évaluation des acquis :

• Test de validation des compétences acquises (quiz, étude de cas, exercices)
• Envoi d’un récapitulatif des points clés abordés durant la formation
• Propositions d’activités post-formation pour renforcer les acquis

Suivi des apprentis :

• Mise en place d’une assistance post-formation
• Inclusion d’un badge numérique pour valoriser les compétences sur LinkedIn ou d’autres plateformes
• Propositions de formations complémentaires
• Accès prolongé à des ressources et contenus complémentaires (vidéos, e-books, fiches pratiques…)

Analyse interne :

• Analyse des retours pour identifier les points d’amélioration
• Evaluation de la satisfaction client (Net Promoter Score et autre)
• Mise à jour des supports en fonction des retours

Communication post-formation :

• Envoi d’un email de remerciement personnalisé aux apprenants
• Partage de témoignages ou retours positifs sur vos supports marketing (site web, réseaux sociaux)