Formation sur mesure

Définition et principes de la formation sur mesure

Qu’est-ce qu’une formation sur mesure ?

C’est une formation construite spécifiquement pour répondre aux besoins d’une entreprise ou d’un public donné. Elle n’existe pas “en l’état” dans un catalogue. Contenu, durée, modalités : tout est adapté. On part d’une demande précise, d’un objectif, puis on conçoit une solution pédagogique ajustée.

En quoi cela diffère-t-il d’une formation catalogue ?

Une formation catalogue est standardisée. Elle s’adresse à un public large avec un programme prédéfini. Elle peut convenir pour des savoirs généraux, mais dès qu’on vise une montée en compétences spécifique, le sur mesure prend l’avantage. Il permet de travailler directement sur les problématiques internes, les outils utilisés, les cas concrets.

Les contextes et secteurs où elle est privilégiée

On la retrouve dans tous les secteurs, mais elle est plus fréquente dans l’industrie, les services, la santé, le numérique, là où les enjeux sont techniques ou organisationnels. Utile aussi lors de réorganisations, de déploiement d’outils ou pour accompagner des changements stratégiques.

Pourquoi opter pour une formation sur mesure ?

Les bénéfices pour l’entreprise

C’est un levier puissant pour développer les compétences en lien direct avec les objectifs internes. Les résultats sont concrets, rapidement visibles. L’équipe acquiert ce dont elle a vraiment besoin. Pas de dispersion. La démarche montre aussi un engagement fort de l’entreprise en faveur du développement professionnel.

Les bénéfices pour les salariés

Ils se sentent écoutés, concernés. La formation parle d’eux, de leur quotidien. Ils s’impliquent plus. Moins d’effet “hors-sol” que dans certains formats généralistes. Le transfert des acquis est facilité.

Exemples concrets d’objectifs atteints avec une formation sur mesure

Un service client qui gagne 20 % de satisfaction en six mois grâce à une formation sur la relation téléphonique, avec jeux de rôle inspirés d’appels réels. Une équipe production qui réduit les erreurs de manipulation après un module 100 % terrain sur équipements internes. Ce sont des cas fréquents.

Conception d’une formation sur mesure

Analyse des besoins et diagnostic préalable

Tout commence par là. Écoute des attentes, entretiens avec les responsables et les équipes, observation, parfois tests ou audits. Le formateur ou l’organisme identifie les objectifs à atteindre, les écarts de compétences, les contraintes du terrain.

Co-construction des contenus pédagogiques

Les contenus ne sortent pas d’un livre. Ils se construisent avec l’entreprise. Métiers, vocabulaires, situations : tout est intégré. On adapte aussi les niveaux, les rythmes, les supports. Parfois on repart de modules existants, parfois on crée tout.

Choix du format et des modalités pédagogiques

Présentiel, distanciel, mixte… Cela dépend du public, du temps disponible, de la nature des compétences à transmettre. Certains formats sont très courts, d’autres s’étalent. On peut inclure du tutorat, du e-learning, des ateliers pratiques, du coaching individuel.

Qui propose des formations sur mesure ?

Organismes de formation spécialisés

Certains organismes ont une réelle expertise dans le sur mesure. Ils disposent de consultants capables d’analyser le besoin et de former dans des contextes variés. Ils connaissent les process RH, savent gérer qualité et ingénierie.

Consultants indépendants et formateurs experts

Très présents aussi. Plus souples, parfois très pointus sur un domaine métier. Ils peuvent travailler seuls ou en réseau. Leur proximité avec les équipes est souvent un atout. Attention toutefois à l’organisation logistique si l’on a plusieurs sessions ou sites.

Rôle du commanditaire (entreprise ou institution)

C’est lui qui pilote la demande. Il doit décrire le besoin, valider les objectifs, suivre la progression. Une bonne collaboration entre commanditaire et prestataire est essentielle. Sinon, le décalage guette.

Financer une formation sur mesure

Les dispositifs mobilisables : OPCO, CPF, plan de développement des compétences

Tout dépend du statut des apprenants et du type de formation. Les OPCO peuvent prendre en charge une partie via le plan de développement des compétences. Le CPF est mobilisable si la formation est certifiante. Certains montages hybrides sont possibles.

Le cas des formations intra-entreprise

Grande majorité des formations sur mesure. Elles sont souvent financées par l’entreprise, via le plan de formation. Certaines branches négocient des fonds spécifiques avec leur OPCO. Il faut se rapprocher du conseiller pour activer les bons leviers.

Optimiser le budget tout en assurant la qualité

C’est un point clé. Il ne s’agit pas de rogner les heures utiles, mais de faire des choix pédagogiques pertinents : groupes homogènes, formats courts, capitalisation sur des ressources internes. La coanimation (interne/externe) peut aussi être une piste.

Choisir le bon prestataire pour une formation sur mesure

Critères de sélection d’un organisme ou formateur

Compréhension du besoin, capacité à s’adapter, réactivité. Il faut que le dialogue fonctionne. Les méthodes proposées doivent être claires, réalistes. La posture pédagogique compte autant que l’expertise technique.

Vérification des références et de l’expertise métier

Il ne suffit pas que le prestataire ait de l’expérience. Il doit l’avoir dans des contextes proches. On demande des références, on appelle d’anciens clients. On regarde les exemples de modules construits. C’est le minimum.

Importance du pilotage, du suivi et de l’évaluation

Une formation sur mesure ne se limite pas à l’animation. Il faut suivre son impact, ajuster en cours de route. Un bon prestataire accompagne sur ces étapes : questionnaires pré/post, points réguliers, bilans à froid. Ce suivi fait partie de la prestation, il ne faut pas le négliger.

Questions fréquentes sur la formation sur mesure

Combien de temps faut-il pour concevoir une formation sur mesure ?

Entre deux semaines et plusieurs mois. Ça dépend de la complexité du besoin, du nombre de personnes à former, du degré de personnalisation. Pour une session unique sur un sujet ciblé, ça peut aller vite. Pour un programme de formation long, c’est un vrai projet.

Est-ce plus coûteux qu’une formation standard ?

À première vue, oui. Mais le retour sur investissement est souvent meilleur. Moins de dispersion, efficacité directe, amélioration concrète des pratiques. Et puis, bien conçue, la formation peut être rejouée. Elle devient un outil interne.

Est-ce éligible au CPF ou à d’autres aides ?

Si la formation est inscrite au Répertoire spécifique ou au RNCP (certification), elle peut être financée par le CPF. Sinon, l’entreprise peut mobiliser le plan de développement des compétences. Il faut vérifier. Chaque cas est particulier.