Vous délivrez des actions de formation financées par des fonds publics ou mutualisés ? Vous proposez des bilans de compétences ou de la VAE ? Vous avez besoin de la certification Qualiopi et d’assurer son renouvellement ?
Environ 35 000 prestataires de formation se sont déjà lancés dans une démarche qualité et obtenu le sésame régi par un cadre réglementaire strict et obligatoire depuis le 1er janvier 2022, pour poursuivre « sereinement » leur activité.
Et vous, où en êtes-vous ?
Ceux qui ont déjà passés l’audit de certification le savent, attester de la qualité de leur processus, concourant au développement des compétences, n’est pas si simple. Cela demande du temps de préparation, d’analyse, de mise conformité et de restitution.
Pour tenir sur le long terme et ne pas repartir à zéro à chaque audit, il est important d’inscrire votre démarche qualité dans un processus d’amélioration continue et de vous équiper d’une solution de gestion de la formation pour :
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
Indicateur 1 Diffusion d’une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées
Indicateur 2 Diffusion des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations et des publics accueillis
Indicateur 3Information sur les taux d’obtention des certifications professionnelles, les possibilités de validation des blocs de compétences ainsi que sur les équivalences, passerelles, suite de parcours et débouchés
L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations.
Indicateur 4Analyser le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le(s) organisme(s) financeur(s)
Indicateur 5Définir les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation
Indicateur 6Établir les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptée aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires
Indicateur 7Mettre en œuvre des prestations qui conduisent à une certification professionnelle et assurer l’adéquation du ou des contenus aux exigences de la certification visée
Indicateur 8Déterminer les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation
L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
Indicateur 9Informer les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation
Indicateur 10Mettre en œuvre et adapter la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires
Indicateur 11Évaluer l’atteinte des objectifs de la prestation par les bénéficiaires
Indicateur 12Décrire et mettre en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours
Indicateur 13Pour les formations en alternance, anticiper avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assurer la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre et en entreprise
Indicateur 14Mettre en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté
Indicateur 15Informer les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel
Indicateur 16Pour les formations qui conduisent à une certification professionnelle, s’assurer que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Indicateur 17Mettre à disposition ou s’assurer de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements…)
Indicateur 18Mobilier et coordonner les intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux…)
Indicateur 19Mettre à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permettre à celui-ci de se les approprier
Indicateur 20Disposer d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement
La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
Indicateur 21Disposer d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement
Indicateur 22Entretenir et développer les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations délivrées
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Indicateur 23Réaliser une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploiter les enseignements
Indicateur 24Réaliser une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploiter les enseignements
Indicateur 25Réaliser une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploiter les enseignements
Indicateur 26Mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap
Indicateur 27Dans le cadre de la sous-traitance ou du portage salarial, s’assurer du respect de la conformité au présent référentiel
Indicateur 28Pour les prestations qui comprennent des périodes de formation en situation de travail, mobiliser son réseau de partenaires socio-économique pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise
Indicateur 29Développer des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou à la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences
Le recueil et la pise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
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Indicateur 30Recueillir les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées
Indicateur 31Mettre en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus pendant la prestation
Indicateur 32Mettre en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations
